Términos y condiciones

Condiciones generales de OcOO Nomad's Asia, Bishkek, Kirghiz Republic, propietario de la marca "Nomad's Land"

Registro

La inscripción a uno de los viajes o estancias presentados en nuestra web implica la aceptación de las condiciones generales de venta que rigen las relaciones entre las agencias de viajes y sus clientes. También implica la aceptación de las condiciones especiales siguientes. La firma del formulario de registro o el registro a través de Internet después de recibir un acuse de recibo electrónico implica su aceptación.

Por otro lado, cualquier inscripción debe ir acompañada del pago de un depósito que representa el 30% del monto total del viaje. La recepción de este depósito implica la aceptación de la reserva por parte de Nomad's Asia. El saldo se pagará en efectivo a su llegada a su guía o nuestro representante en el lugar. Si el registro se realiza dentro de los 20 días de la salida, Nomad's Asia se reserva el derecho de proponer un arreglo diferente para el pago o cancelar su reserva sin pago de compensación.

Para los profesionales del turismo, además del pago de un depósito que representa el 30% del monto total del viaje, el cliente debe pagar el saldo de la estadía a más tardar 15 días naturales antes de la fecha de inicio de la estadía. La información necesaria para realizar el pago se puede solicitar por correo electrónico a office@nomadsland.ch.

Cancelación

Si, por cualquier motivo, tiene que cancelar su viaje, se le reembolsarán las sumas que haya pagado sujeto a las siguientes deducciones excluyendo el boleto de transporte.

Si se produce el retiro:

  • más de 20 días antes de la salida: se retendrá el 25% del importe del depósito;
  • de 20 días a 11 días antes de la salida: se retendrá el 50% del importe del depósito;
  • de 11 días a 2 días antes de la salida: se retendrá el 75% del importe del depósito;
  • menos de 2 días antes de la salida: se retendrá el 100% del importe del depósito.

Condiciones particulares:

Como regla general, nuestros viajes no incluyen pasajes aéreos para vuelos internacionales que le permitan llegar o salir de Asia Central, sin embargo los vuelos entre países de Asia Central o vuelos domésticos están incluidos en el precio. Sin embargo, si el programa incluye vuelos y el registro no se realiza 60 días antes, Nomad's Asia se reserva el derecho de corregir el precio total del viaje de acuerdo con la disponibilidad y los precios de los vuelos en el momento del registro.

Debe informarnos su decisión de cancelación por teléfono.

Cancelación por falta de participantes

Si Nomad's Asia se ve obligada a cancelar una salida debido al número insuficiente de participantes, se tomará la decisión y se informará a los clientes a más tardar 21 días antes de la salida. Es posible que tengamos que ofrecerle la salida del viaje por debajo del número mínimo de participantes previsto con un suplemento para mantener la salida. Nomad's Asia puede cancelar una salida siguiendo condiciones especiales relacionadas en particular con fuerza mayor, eventos sociales, huelgas, mal tiempo, seguridad de los participantes. En estos casos, se reembolsará íntegramente a los participantes las cantidades abonadas sin que, no obstante, puedan reclamar indemnización.

Modificación del contrato

Cualquier modificación del viaje por parte del cliente puede resultar en tarifas o costos adicionales, de esto se informará al cliente al realizar su solicitud. Puede ocurrir una modificación de los elementos del contrato por parte de Nomad's Asia, si surgen eventos fuera de nuestro control. Informamos a nuestros clientes lo antes posible.

Los precios que aparecen en nuestra documentación (folletos, sitios web) se calculan día a día y pueden modificarse al alza o a la baja. Son válidos para el número de participantes indicado para cada viaje con alojamiento en habitación doble / tienda (excepcionalmente triple) para compartir. Estos son precios "desde". Los precios se confirman al registrarse. Si el número de participantes que garantizan la salida del viaje es menor que el indicado en el folleto, es posible que tengamos que ofrecerle la salida del viaje con un suplemento para mantener la salida. El precio aplicable el día de la inscripción es el indicado en el programa recibido como oferta. La mayoría de las veces, el precio no incluye: tarifas de registro, seguro, gastos personales, bebidas, impuestos locales de entrada y / o salida si corresponde, tarifas de visa, todas las ubicaciones de servicios no incluidas en el programa.

Revisión de precios

Cualquier cambio en los tipos de cambio, los precios de los distintos componentes de un viaje y, en particular, el precio del combustible puede dar lugar a un reajuste de precios.

Condiciones sanitarias y administrativas

Nomad's Asia no puede reemplazar la responsabilidad individual de cada uno de los participantes. Deben cumplir con las normas y trámites de policía, aduanas y salud en todo momento del viaje. Los participantes son responsables de obtener todos los documentos requeridos por las autoridades de los países visitados (cédula de identidad, pasaporte, visado, vacunas, etc.). La información sobre este tema en folletos u hojas de datos es indicativa y no compromete nuestra responsabilidad. Compruebe usted mismo antes de la salida con las autoridades competentes (consulado en general) la lista de documentos obligatorios. Nomad's Asia no toma los pasos necesarios para obtener visas. No somos responsables de cualquier negativa a obtenerlos. Sin embargo, nuestro equipo queda a su disposición para brindarle la información que lo ayude con los trámites administrativos.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los siguientes eventos: retraso o incapacidad de un participante para presentar los documentos requeridos en orden, pérdida de estos documentos o circunstancias imprevisibles e irresistibles como huelgas, eventos sociales, mal tiempo, etc ... interrumpido o acortado por el participante y por cualquier motivo no podrá dar lugar a devolución alguna. La información contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar el programa en cualquier momento si la seguridad o el mal tiempo así lo requieren.

Riesgos y habilidades físicas

Dada la naturaleza de nuestros viajes, cada participante es consciente de los riesgos que pueden correr, especialmente por la distancia a los centros médicos, y en particular por la altitud. De hecho, algunos de nuestros viajes a medida establecidos de acuerdo con la solicitud del cliente prevén un rápido aumento de altitud y no podemos responsabilizarnos de los riesgos asociados con ello. Por lo tanto, cada participante asume estos riesgos con pleno conocimiento de los hechos y se compromete a no asumir la responsabilidad de los accidentes que puedan ocurrir en Nomad's Asia y en las guías o en los distintos proveedores de servicios. Si las circunstancias así lo requieren, en particular para garantizar la seguridad de todo el grupo, por razones climáticas o imprevistos, Nomad's Asia se reserva el derecho directamente o a través de sus acompañantes de sustituir un medio de transporte., Alojamiento, un itinerario por otro, como así como fechas y horarios de salida, sin que los participantes puedan reclamar indemnización alguna. Cada participante debe cumplir con las reglas de precaución y seguir los consejos dados por el guía. Nomad's Asia no se hace responsable de los accidentes que puedan deberse a la imprudencia individual de un miembro del grupo. Nomad's Asia se reserva el derecho de expulsar de un grupo en cualquier momento a una persona cuyo comportamiento pueda considerarse que pone en peligro la seguridad del grupo o el bienestar de los participantes. No se adeudará ninguna compensación al cliente. Los participantes menores de edad quedan permanentemente bajo la responsabilidad del titular de la patria potestad o su representante designado por él, y acompañándolos durante el viaje.
Cada participante se compromete a formarse de forma adecuada y coherente para llevar a cabo las actividades previstas en el programa de su viaje. Si se ve obligado a abandonar o si el guía decide modificar o cancelar una actividad, Nomad's Asia no se hace responsable de esta decisión. No se adeudará ningún reembolso o compensación al cliente. El cliente / participante se compromete a respetar las instrucciones del guía. Cualquier tarifa o costo adicional que pueda resultar, correrá a cargo del cliente.

Equipaje

El equipaje sigue siendo responsabilidad de los clientes en todo momento. No confíes a tu acompañante para que los supervise. No puede realizar esta tarea materialmente. El peso máximo de equipaje autorizado varía según la empresa. Pregunte directamente con ellos. La aerolínea es la única responsable del equipaje que le confíe durante el transporte. En caso de pérdida, retraso o daño de su equipaje, es su exclusiva responsabilidad tomar las medidas necesarias. Su equipaje suele ser transportado por medios rudimentarios (lomo de mula o camello, galería 4x4). En caso de avería, Nomad's Asia no podrá estudiar ningún reclamo sobre este tema.

Transporte aéreo

El contrato entre las compañías aéreas y sus clientes se rige por el Convenio Internacional de Montreal y se reproduce en los billetes de avión (excepto en los vuelos chárter). Aquí hay un extracto de su arte. 9: "El transportista se compromete a hacer todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con la debida diligencia. Los tiempos indicados en los horarios no están garantizados y no forman parte de este contrato. El transportista puede, sin previo aviso, sustituir a otros transportistas, utilizar otros aviones. Puede modificar o eliminar las escalas previstas en el billete si es necesario. Los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso. El transportista no asume ninguna responsabilidad por las conexiones ". Nosotros también solo podemos someternos a esta convención internacional. Si la empresa cambia los horarios de los vuelos, no nos hacemos responsables. Lo mismo ocurre en caso de cambio de aeropuerto de salida o llegada. Los costos resultantes seguirán siendo su responsabilidad. Nomad's Asia no paga ninguna compensación por esto. Nuestros precios se calculan de acuerdo con los precios comunicados por las empresas. Éstos, para optimizar su oferta de precios, utilizan las denominadas técnicas de "Yield management". Estos métodos han llevado a la creación de "clases de reserva" que implican una cierta cuota de asientos reservados para cada categoría de tarifa del mismo vuelo. Esto implica para el viajero que los precios cambien hacia arriba o hacia abajo en función de períodos de alta demanda o de menor demanda. Así, puede suceder que un vuelo no sea accesible al precio más bajo cuando no esté lleno. Asimismo, puede suceder que en el momento de la inscripción no quede espacio en la clase tarifaria correspondiente a la tarifa de nuestro folleto. En este caso, tendríamos que ofrecerle un precio diferente al ofrecido en el programa. Por lo tanto, es importante y ventajoso que reserve su viaje lo antes posible, para estar seguro de la disponibilidad de asientos y poder beneficiarse de las mejores tarifas aéreas. Tenga en cuenta que para todos nuestros viajes, los boletos que proporcionamos no son modificables ni reembolsables. Pueden ocurrir cambios sin previo aviso en caso de borrado de líneas, modificación de horarios, reajustes de precios. En ningún caso pueden considerarse contractuales.

Seguro

Nomad's Asia no puede reemplazar el seguro de repatriación y responsabilidad civil individual que cada participante debe tener. Cada participante debe llevar una copia del contrato (los datos de contacto de su seguro personal), porque usted es responsable de informar las reclamaciones al seguro (nuestros guías y funcionarios locales lo ayudarán en este proceso). Los costes adicionales relacionados con la repatriación correrán a cargo del cliente.

Impuestos

Los impuestos aéreos para los boletos que compramos para usted están incluidos en la oferta. Los gastos de equipaje personal adicional correrán a cargo del propio cliente. Pueden entrar en vigor nuevas tasas de aeropuerto obligatorias. Le comunicaremos estos nuevos impuestos al hacer la reserva dentro de los límites de nuestra información. Serán debidos en todos los casos.

Duración

El primer día del viaje es el día de su llegada a Asia Central, incluso si es tarde por la noche, y el último día del viaje es el día del vuelo de regreso a casa, incluso si es temprano en la mañana. Estos días se cuentan en la duración del viaje. No asumimos ningún costo adicional causado por horarios de salida o regreso temprano en la mañana o tarde. Los precios son a tanto alzado y no pueden dar lugar a ningún reembolso o crédito en caso de salida o llegada anticipada o tardía.

Postventa - quejas

Cualquier queja relacionada con viajes debe enviarse, dentro de los 15 días posteriores a la fecha de devolución, a esta dirección de correo electrónico: office@nomadsland.ch. Solo se podrán tener en cuenta las quejas relativas al incumplimiento del programa o al comportamiento intolerable del equipo de gestión. No se tendrán en cuenta las quejas que pudieran haberse realizado antes o durante el viaje y que hubieran permitido a nuestro guía mejorar o adaptarse rápidamente. Los comentarios sobre la comida deben hacerse antes de la salida o durante la estancia. Nuestros guías son capaces de adaptar los menús según los deseos de los clientes o durante el programa. Si cree que no se han tenido en cuenta las observaciones realizadas a nuestro guía durante la estancia, le rogamos que llame a un responsable de nuestra oficina en Bishkek (+996312 564733)

Disputas

Cualquier disputa resultante de las condiciones anteriores es responsabilidad del Tribunal Superior de Bishkek, solo se aplica la ley de Kirguistán.

Seguro y asistencia en viaje

Nomad's Asia no acepta ninguna responsabilidad y los costos adicionales serán cargados al cliente.

Información personal

COMPUTADORA: Las solicitudes de folletos y los registros se procesan por computadora. Tiene derecho a acceder y modificar la información que le concierne. Salvo que nos indique lo contrario, nos reservamos el derecho de utilizar esta información para enviarle diversos documentos comerciales de nuestra empresa.


OcOO Nomad's Asia - "Desarrollo del ecoturismo en Nomad's Land" - office@nomadsland.ch - Bishkek - República Kirguisa

Join us on Facebook!

And keep updated with our tour promotions, or follow us on